De heer Arnold heeft een zeer warme en persoonlijke wijze waarop hij met de nabestaanden contact heeft. In deze heftige periode neemt hij de tijd om met de familie de wensen en het verdriet te bespreken en neemt de zorg voor het regelen volledig over. Alles volgens de wensen van onze vader en ons. Ook bij de crematie ondervonden wij de rust en de tijd die de heer Arnold hiervoor neemt. Het loslaten van een geliefde is moeilijk. Hij heeft ons de mogelijkheid aangegeven om onze vader tot aan de crematie zelf te begeleiden. Daarvoor zijn wij hem zeer dankbaar. Ook nadien neemt de heer Arnold nog frequent contact op en hebben wij onlangs met hem de bedankkaarten geregeld. Precies zoals wij dat graag wilden.